消防的原罪是來源于火災發(fā)生屬于極小概率,而同時可以誘發(fā)火災的因素又非常復雜,人們即使有消防安全意識,也很難主動的、全方位的、持續(xù)的做出主動防范的行為,在面臨不對等的成本投入時更是如此。所以使用物聯(lián)網(wǎng)技術、依靠機器來盡可能的替代人完成小概率風險規(guī)避、高度重復的工作是必然的,與其他信息技術一樣,這才是智慧消防技術的本質(zhì)由來。
智慧消防的分類方法有很多種,建設內(nèi)容也是多種多樣,但不管哪類智慧消防,其作用一定是面向消防工作,消防工作的核心白話講其實就是4件事“別著火”、“早發(fā)現(xiàn)”、“早點滅”、“早點跑”,各類智慧消防系統(tǒng)因此也對應了4件事:
1. 預防:包括智能防火巡查、隱患排查、智慧用電安全預警、電動車進樓道電梯預警、可燃氣體探測、消防宣傳培訓等
2. 探測:各類智能感煙、感溫、視頻類感火等
3. 滅火:各類壓力、液位、水系統(tǒng)狀態(tài)、風系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測、氣體滅火監(jiān)測等的智能傳感器和傳輸裝置、應急救援指揮輔助決策、消防通道監(jiān)測等
4. 疏散逃生:智能防火門監(jiān)控、智能疏散應急照明、最優(yōu)逃生路徑等等
智慧消防比傳統(tǒng)消防系統(tǒng)和消防管理還多了兩項重要工作,就是智慧分析、智能化工作流管理,由機器(數(shù)據(jù))來分析引導人們可以更加快捷、高效的完成上述4件事,最終通過不同的應用終端(如:大屏幕、平板電腦、手機)等快速提供給不同的人員,指引下一步的工作。
以下就物聯(lián)網(wǎng)在智慧消防平臺組成部分中的應用進行簡單探討:
消防水系統(tǒng)
無線物聯(lián)網(wǎng)的消火栓水壓、噴淋壓力監(jiān)測表的技術門檻較低,市面上的廠家已經(jīng)比較多了,通訊方式以NB為主,4g和lora也會被用來作為補充。需要特別注意的是由于NB通信比較費電,尤其是信號不好的地方,可能幾個月就耗了光電池,建議集成服務商在選擇通訊方案時提前現(xiàn)場測量信號,選用電池質(zhì)量好的產(chǎn)品,一味圖便宜將來可能會產(chǎn)生大量的維護成本,得不償失。
一般來說物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中顯示的是實時各個消火栓或噴淋點位的壓力,按照提前設定好的閾值推送報警消息。這里容易有個漏洞,很多物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中為了性價比考慮,將壓力監(jiān)測設置到了各個報警閥的出口或進口處,但是如果檢修人員人為關閉了后面的閥門(比如信號蝶閥),這樣物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就無法確保各個噴淋末端的壓力了。如果說可以在軟件平臺中把來自火災報警系統(tǒng)中的閥門信號與水壓數(shù)據(jù)相結合,就能最大程度的解決此類問題,當然,通過軟件進行進一步的數(shù)據(jù)挖掘來指導業(yè)主的水系統(tǒng)維護工作是很好的方向。
電氣火災系統(tǒng)
針對火災最大因素的電氣類火災而研發(fā)的各類智慧用電安全產(chǎn)品,在智慧消防各個系統(tǒng)的應用推廣上可能啟動的最早,但是實際項目建設往往非常緩慢。影響推廣的原因主要是兩個,一是市面上常見的組合式預警類產(chǎn)品預警不夠準確、更難以找到準確的電氣隱患位置,導致用戶體驗到的價值低,二來相對價格偏高、安裝繁瑣,另外應用場景復雜(比如消防和電氣管理在單位中往往是不同的部門,電氣設備、線路情況復雜等等,傳統(tǒng)消防系統(tǒng)中的電氣火災系統(tǒng)使用率極低也是同樣的原因)。提升前端算法、提高預警準確性、降低成本或增加實用功能(比如說能耗管理、遠程控制)可能是此類產(chǎn)品的發(fā)展方向。
火災自動報警系統(tǒng)
目前市面上各廠家用戶信息傳輸裝置(包括非國標的一些網(wǎng)關類設備)基本上都能覆蓋95%以上的報警控制器品牌型號,所以接入不是大問題。就算是無法通過聯(lián)網(wǎng)卡接入,最差也可以通過解析打印機文字接入(一般平臺軟件是自己研發(fā)出來的消防物聯(lián)網(wǎng)廠家都能做到)。難的是絕大多數(shù)用傳都只傳送有報警發(fā)生的點位信息,而且很多信息還不全(有的只有二次碼、有的只有回路號,報警設備廠家接自家的設備除外),但沒有完整報警系統(tǒng)設備點表的智慧消防系統(tǒng)很多功能都無法使用。
火災自動報警信息需要實現(xiàn)的軟件功能,至少要包括以下幾點:1. 信息要全,除了火警、故障外,復位、啟動、反饋、監(jiān)管都是非常重要的信息。2. 算法或服務要智能化。不管是由有經(jīng)驗的值守人員人為判斷、還是通過算法綜合運算,都可以從中提取出系統(tǒng)報警、故障、隱患的綜合判斷,比如管理問題、線路問題、水系統(tǒng)管路問題、卷簾門等問題,當然,必須要對消防系統(tǒng)運維有著豐富經(jīng)驗的企業(yè)才能有效的挖掘這些數(shù)據(jù)。3. 火警處理要流程化。數(shù)據(jù)不能分析、不能講處理形成工作流標準化,盡量還要做到報警的可視化,這樣才能發(fā)揮智慧消防系統(tǒng)的作用,減輕或彌補人為的不足,體現(xiàn)科技的價值。
無線感煙
無線感煙簡單、有效、費用不高,現(xiàn)在正以每年近百萬只的速度在全國普及,但市場內(nèi)良莠不齊、已經(jīng)開始顯現(xiàn)不良競爭的苗頭,使用中造成的高誤報率和電池的耐久性差,維護成本高、老百姓使用感受差等等。政府財政動輒就大筆投入,可持續(xù)性差。我們都知道讓使用者自愿買單才是王道,所以不要光是拿群眾安全意識低當借口,更多的應該關注如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、構建家庭安全生態(tài)、靈活便捷的商業(yè)模式(比如結合電信、金融、保險等服務),以達到消費者“買的起、用的到;買的方便、用的放心”的效果。
平臺展示
我們知道,大部分廠家的智慧消防系統(tǒng)都至少包括電腦桌面/大屏端web方式和移動端app兩種,有的產(chǎn)品中更包括了跨平臺的微信/釘釘?shù)男〕绦?、消息推送等。很多產(chǎn)品在設計的時候定位不清,并沒有想清楚為什么要設計不同的應用終端、分別都是給什么人、在什么場景下、用這些應用看哪些東西、做什么事?大部分的產(chǎn)品只是簡單的把數(shù)據(jù)和各類消息堆在各個應用頁面上。好的應用設計,尤其是移動端的應用設計才能使智慧消防系統(tǒng)脫穎而出、獲得用戶口碑。
另外,電子地圖是每個智慧消防大屏上都必有的核心展示元素,電子地圖在設計工作上大致包括樣式設計、圖層設計、符號圖標設計、交互設計四部分,目前市面上的智慧消防產(chǎn)品的電子地圖基本上都是采用了免費地圖,樣式單一,個別的有花巨資在局部地區(qū)或者個別單位做了三維地圖的,純粹為了迎合“高大上”的視覺需要,甚至有的采用了無人機實景建模。其實各軟件開發(fā)者容易忽視一個根本問題;智慧消防中的地圖是做什么用的?使用者、工作內(nèi)容的不同地圖的形式也不近相同,比如說物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中地圖更多的用途是做背景,而接處警救援指揮,地圖關注的是沿途交通、消防力量的調(diào)度等等,采用的樣式、圖層、符號、交互都需要深度設計,而不僅僅是停留在“好看”上。
現(xiàn)在市面上絕大部分平臺都是把這些數(shù)據(jù)簡單的靜態(tài)展示,要么是在少數(shù)單個項目采用3d模型完整展現(xiàn),前者雖然費用不高,但數(shù)據(jù)可用性差,后者很直觀,但是費時費力得不償失。以2d、2.5d形式把物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和建筑結構相結合的方式性價比更高,更具實用價值。
報警視頻聯(lián)動
這個功能的實際需求還是蠻大的,可以極大提高火警確認時間、減少業(yè)主人工成本,同時截圖或短視頻更好的留有證據(jù)。技術上實現(xiàn)很容易,主流的是采用在CCTV系統(tǒng)中的硬盤錄像機處安裝視頻服務器(此類產(chǎn)品很多,但價格差異很大)。難點是要獲得準確的全部報警系統(tǒng)點表以及手動配置報警點關聯(lián)的攝像頭編號,耗費大量人工??紤]性價比時可以著重關注重要報警點位的視頻信號聯(lián)動。
消防大數(shù)據(jù)
現(xiàn)下不管是什么智慧消防系統(tǒng),動輒就以大數(shù)據(jù)為宣傳賣點,大數(shù)據(jù)是什么?IBM提出過5V,即Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(低價值密度)、Veracity(真實性)。而各個消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大多只有最后兩種,嚴格講只能說是小數(shù)據(jù),只能對單樣數(shù)據(jù)進行簡單的統(tǒng)計。當然統(tǒng)計也是有價值的,比如發(fā)生的時間、各類數(shù)據(jù)的變化形勢、按照既定的類別(如行業(yè)、地域、設備類型)用柱狀圖、曲線、餅圖、雷達圖等形式表達。其實,重要的既不是數(shù)據(jù)統(tǒng)計本身、更不是表達形式,而且這些統(tǒng)計到底說明了什么問題?能否指導工作和決策。
記錄查詢功能
很多人都覺得智慧消防系統(tǒng)中的查詢實在沒什么好說的,沒有任何技術含量。其實不然,查詢不在表面技術,難點在于設計查詢條件和結果如何給出更實用、有意義的查詢結果。到底怎么設計,還是需要以終端使用客戶的需求為導向。
安全運行指數(shù)
很多智慧消防平臺中都會提供一個從自定義規(guī)則中來的“安全運行指數(shù)”(叫法不盡相同),各家的計算參數(shù)、公式不一樣,當然數(shù)值的意義在不同的系統(tǒng)中各不相同?!皼]有標準、不具備權威指導意義,這個指數(shù)又有什么作用呢?反而分低了,造成業(yè)主的反感、分高了,造成業(yè)主的麻痹大意”,這樣的說法都是有道理的,但是即便存在這些問題,這個指數(shù)至少在兩個維度內(nèi)有意義:1.“跟別人比”,在同一系統(tǒng)(規(guī)則相同)內(nèi)與類似行業(yè)、單位的對比可以看到差距、也利于監(jiān)督檢查;2."跟自己比",環(huán)比、同比的上升下降都能側面說明消防工作的成效,可以為單位消防部門績效給出一定參考。
防火巡查
防火巡查是單位火災防控和消防監(jiān)督檢查中的重點項目,防火巡查的質(zhì)量直接影響了發(fā)生火災的可能性,但大部分單位的防火巡查由于人員不足、技能不足、執(zhí)行改進不足等原因而流于形式。智慧消防系統(tǒng)中當然不能少了這一塊,目前在現(xiàn)場使用的主要有兩種技術:二維碼和NFC。從這幾年的時間經(jīng)驗來看,兩種技術都各有利弊,前者性價比高、靈活性強,后者可靠性高、可擴展性更高。無論使用哪種技術,對于智慧消防系統(tǒng)來說最重要的是防火巡查功能的設計是否靈活方便,是否符合用戶的使用習慣,從建碼設點、到任務配置、到人員工作分配、到巡查任務及人員追蹤,再到發(fā)現(xiàn)的問題持續(xù)跟蹤閉環(huán)管理。由于防火巡查功能的高頻使用特點,某種程度上說,防火巡查功能強大的系統(tǒng)說明了該智慧消防系統(tǒng)在實際使用中受歡迎的程度。
維保管理
很多智慧消防系統(tǒng)中都有對維保的管理板塊,維保管理涉及的人員和內(nèi)容范圍較大,即包含業(yè)主對于維保公司的管理,又涉及監(jiān)管部門對維保公司的管理,內(nèi)容至少包括維保計劃、人員、合同、資質(zhì)、設備維護保養(yǎng)記錄、月季年維保包含等,有的省級消防監(jiān)管部門有統(tǒng)一的維保管理系統(tǒng),但一般不包括維保設備測試和維修的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)記錄,如果與智慧消防系統(tǒng)不打通,可能會需要兩個系統(tǒng)重復記錄,如果只錄入省維保平臺,業(yè)主又難以了解本單位的維保詳細情況。所以兩個系統(tǒng)打通的工作還是很有必要的,技術上不存在難度,可能更多的還是涉及不同公司商業(yè)利益的問題。
系統(tǒng)遠程控制功能
對于建筑規(guī)模大、地域分布廣的單位來說,遠程控制無論是在人員成本控制還是響應效率上是有強烈需求的,但是實踐中實施通常會遇到兩個主要難題,一是火災工況復雜,遠程控制策略由于對現(xiàn)場情況不夠明晰難以指定(哪里起火、火災規(guī)模、起火原因、人員情況、如何正確撲救疏散等等),二是通訊網(wǎng)絡的安全性問題(有線/無線網(wǎng)絡是否可靠、權限體系如何設置等等),還有現(xiàn)場設備接受遠程控制的條件等等諸多因素。盡管如此,遠程控制技術的實現(xiàn)還是很有必要的,但必須依據(jù)不同場所設置不同的遠程控制方案,可以在一些需求非常強烈的場所先研究嘗試,比如大型園區(qū)、無人值守變電站等,重點解決如何全面了解現(xiàn)場火情、如何制定實施遠程控制策略、誰來控制等問題,既不能因噎廢食,又不宜盲目使用。
系統(tǒng)中的角色和權限
現(xiàn)階段市面上大多數(shù)的智慧消防系統(tǒng)其實本質(zhì)上只能說是消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),缺乏智能分析和工作流的設計就無法指導人的工作,要解決這個問題首先要弄明白消防的參與者都有誰。單位內(nèi)部分為四類:決策者(消防責任人、消防管理人)、管理者(消防安保部門主管、其他各部門主管)、執(zhí)行者(基層值班員、巡查員、維修人員)、參與者(全體員工及外部進入人員)。單位外部也有四類:消防監(jiān)管部門、消防技術服務機構、行業(yè)主管部門、行政主管部門(各級政府)。每類人的角色職業(yè)不同、參與程度頻率不同、參與方式不同,不考慮周全每個人與消防工作的關系,如何讓他們能夠使用智慧消防系統(tǒng)?如何讓他們認識到智慧消防技術的價值?這是值得我們思考的。
用戶和終端
現(xiàn)有的智慧消防產(chǎn)品往往更注重大屏幕的表達,因為決策者更喜歡看大屏然后決定是否購買,但實際上決策者又不是高頻的使用人,這些人使用中屏(桌面電腦)和小屏(手機和平板),手機的應用又有app,微信小程序,微信服務號,微信通知,釘釘小程序,釘釘通知等不同的應用入口,這些產(chǎn)品的設計與智慧消防產(chǎn)品定位細分有關系。也就是說只有針對特定的G、B、C三端市場定位強化不同應用,才能贏得該市場內(nèi)良好的口碑。
施工組織問題
智慧消防具體的設備安裝位置和施工技術可參考《上海市消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術標準》)(上海在該領域還是比較領先的)。其中有兩個容易被忽視卻非常重要的問題:一是一定要在安裝之前調(diào)查好原有自動消防系統(tǒng)的情況,做好數(shù)據(jù)備份,尤其是在安裝用戶信息傳輸裝置的時候,此類問題在全國時有發(fā)生,往往造成很大麻煩;二是電氣安全類產(chǎn)品安裝,一定要由專業(yè)持證電工進行,每個小組至少有一名,因為確實容易出事,搞安全的人首先自己要有安全意識。
遠程運營中心
很多人一開始認為智慧消防其實就是物聯(lián)網(wǎng)硬件,后來隨著系統(tǒng)的應用,用戶開始發(fā)現(xiàn)是軟件才是決定項目成功的關鍵,重硬輕軟的局面略有改觀,其實除了硬件軟件之外,還有一個容易被忽視的重點是運營。運營不只是說建設一個監(jiān)控中心有人隨時看著報警打電話通知業(yè)主,這樣不過就是把消控室換了個位置。遠程運營中心的作用仍需要繼續(xù)摸索,除了多了一波人在盯著報警外,遠程運營中心的值班人員的專業(yè)水平至少應該高于普通消控室人員,具備很強的消防技術、法規(guī)、管理實踐等專業(yè)知識,通過對物聯(lián)網(wǎng)信息的分析(這點與數(shù)據(jù)分析由機器完成的目標并不沖突),不僅提醒業(yè)主發(fā)生突發(fā)情況,而且要提供應急指導(提示預案),更進一步的在日常階段也要能為業(yè)主提供養(yǎng)護、維修、履責等專業(yè)指導,必要時要到現(xiàn)場提供服務,幫助業(yè)主利用好智慧消防系統(tǒng)改進消防工作,同時將用戶使用時的問題反饋給研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)進行完善改進。一個好的運營,才是智慧消防系統(tǒng)充分發(fā)揮價值的核心所在。
智慧消防市場分類
智慧消防市場按照用戶可分為政府、單位、家用三類,其中政府又可分為消防部門(省市區(qū)/縣三級)、行政主管部門、智慧城市建設總包方等類別,單位按照不同行業(yè)可進行垂直劃分,按照產(chǎn)品類別又可分為實戰(zhàn)指揮平臺、消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(單位、高層、小場所)、數(shù)字化滅火救援預案、智慧消防營區(qū)/隊伍管理系統(tǒng)(后勤、作訓等)、家用無線消防產(chǎn)品等類別。
以醫(yī)院智慧消防為例。據(jù)市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計,近兩年的社會單位自主招標的消防物聯(lián)網(wǎng)項目中,醫(yī)院項目數(shù)量占比約為24.4%,而且這個數(shù)字在明顯上升,醫(yī)院已經(jīng)成為這類市場的重點目標。一般情況下,醫(yī)療行業(yè)相關政策的密集出臺、醫(yī)療衛(wèi)生場所消防安全挑戰(zhàn)大、醫(yī)療衛(wèi)生機構資金充裕成為了推動此類市場快速發(fā)展的三大主要因素,但很少有人注意到該類場所真正的消防安全痛點。醫(yī)療衛(wèi)生機構歷來重視消防安全建設,在消防設備設施和制度建設上明顯高于其他行業(yè),最大的痛點明顯在于如何讓相關制度落實,避免消防管理過于形式化。醫(yī)院并非是不重視,而是缺少便利、直觀的管理工具,同時缺少有針對性的解決方案(如消防安全管理與醫(yī)院管理的矛盾),針對這兩方面,智慧消防系統(tǒng)在針對醫(yī)院類的應用設計中應更加注重在線制度宣貫、面向病人的消防在線宣傳、巡查閉環(huán)以及消防通道的視頻分析。
在現(xiàn)實中,由于各地方情況不同、建設規(guī)劃不同,很多項目都是同時包括兩個維度的,很多智慧消防從業(yè)企業(yè)的市場方向也比較混雜。其實各個門類的市場間既有聯(lián)系又區(qū)別很大,任何一家企業(yè)都很難同時覆蓋大部分市場門類,盡早找到適合自身優(yōu)勢的細分市場、做專做精,可能才是智慧消防企業(yè)的突圍之路。
總結
盡管通過物聯(lián)網(wǎng)技術賦能消防產(chǎn)業(yè),已經(jīng)促進了信息化應用程度較高的消防產(chǎn)品和平臺的使用,但我國消防行業(yè)暴露出消防產(chǎn)業(yè)企業(yè)規(guī)模較小、低端產(chǎn)品較多、專業(yè)化程度較低等問題依然存在。在此背景下,智慧消防的巨大潛力正促使政府、市場不斷盤活相關資源,越來越多的參與者正在進入這個領域,數(shù)千億的智慧消防市場真正蘇醒之日,也許已經(jīng)離我們不遠了,未來隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的不斷更新?lián)Q代,我國的消防事業(yè)也必將更上一層樓!
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